Mijn Klacht:
Hallo, in uw bonus folder staat een kreet alle Nivea 2 2 gratis en in de winkel staat ook bij de Nivea producten alle Nivea 2 2 gratis. Wij kopen 4 x Nivea shower Oil, want de kreet alle Nivea 2 2 gratis staat ook vermeld bij de Nivea shower Oil in de winkel. Maar helaas bij het afrekenen wordt er geen 2 2 gerekend doch 4 x de normale prijs. Dus hop naar de service balie en daar werden wij vriendelijk geholpen. Maar de dames achter de balie hebben het één en ander nagekeken en kwamen tot de conclusie dat de Nivea Shower Oil niet mee doet aan deze actie van 2 2 gratis? Oké heel vervelend maar wij hebben de vier flessen weer geretourneerd en ons geld terug gekregen. Maar mijn klacht is deze, zonde van mijn tijd, zonde van de tijd die de dames van AH er mee bezig zijn, die nu beter andere wachtende mensen hadden kunnen helpen. Dus AH maak een goed overzicht van jullie 2 2 gratis deals zodat een ieder goed kan zien waar het om gaat en niet de kreet hanteren van alle Nivea 2 2 gratis want die vlieger gaat niet op. AH doe er je voordeel mee en laat niet klanten en medewerkers nutteloos heen en weer lopen op niks af.
Met vriendelijke groet, Jan Stuurman
Gewenste Oplossing:
Als AH zijn kreten even gaat screenen, zowel als in de winkel en in hun Bonus blad zijn wij zeer tevreden.
