Mijn Klacht:
16.30 vrijdagmiddag zou mijn bus vertrekken van station leiden ri gouda. Helaas 4 minuten voor vertrek niets op het digitale bord. Alternatief 169. Vertrekt op perron a vlgs digibord. Sta te wachten en zie bij B dat187 aan komt rijden. Snel ingestapt.
Chauffeur gemeld dat bovenstaande ad hand is. Schouder ophalen en dat kan niet. Ondertussen snellen nog 3 dames naar de bus die ws ook verrast waren dat 187 toch verscheen. Chauffeur doet niet open want was al 40m opweg. Is ws voorschrift.
Klacht niet vermelden en de ongeinteresseerd heid vd chauffeur. Mogelijke verbetering digitaal en in bejegening.
Gewenste Oplossing:
Verbetering digibord info en bejegening chauffeur. Misschien had hij zijn dag niet.
