Mijn Klacht:
Geachte dhrmw
Op 7 september is mijn zoon mijn laptop vergeten in de bus ( smorgens toen hij naar school ging in den Bosch ) . Ik heb meteen gebeld naar Arriva en die gaven aan dat ik op i lost kon kijken , daar komen de gevonden voorwerpen op . Ik heb daar dagelijks op gekeken maar helaas stond hij er niet op . Mijn andere zoon heeft ook de laptop nodig voor school dus op 11 september heb ik een nieuwe laptop aangeschaft omdat ze deze niet kunnen missen voor school .
Nu kreeg ik vanmorgen een telefoontje dat mijn laptop afgegeven is bij Arriva den Bosch. Ik kreeg daar te horen dat mijn zoon de laptop s’avonds vergeten was in de bus volgens de chauffeur en dat de chauffeur deze in zijn kluisje had gelegd en dat hij daarna 4 weken op vakantie is gegaan . Hij dacht vandaag bij terugkomst van zijn vakantie dat hij de laptop nog in zijn kluisje had liggen en heeft hem toen ingeleverd . Dit is maar een raar verhaal , het is zo ie zo al ruim 7 weken geleden en de laptop is in de ochtend vergeten . Ik krijg het gevoel dat hij de laptop wilde verkopen , maar dat hem dat niet gelukt is en dat hij hem daarom maar alsnog ingeleverd heeft .
Als hij dat meteen gedaan had had ik geen nieuwe laptop hoeven te kopen . Ik wil dan ook de kosten van de nieuwe laptop verhalen bij jullie ( chauffeur ), dit zijn onnodige kosten geweest voor mij . Als de chauffeur hem meteen ingeleverd had .
Ik hoor graag van u hoe we dit op kunnen lossen . Als jullie nog vragen hadden konden jullie contact opnemen met Arriva stationsplein 6 Den Bosch.
Gewenste Oplossing:
Als de kosten van de nieuwe laptop vergoed worden
(10)
