Joep-9393 op 07 juni 2024 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer
Een gebruiker heeft geprobeerd het resterende saldo van een anonieme OV-chipkaart terug te laten storten via de website, maar na enkele maanden heeft hij geen reactie ontvangen en is er geen bedrag bijgeschreven op zijn rekening. Bij een tweede poging kreeg hij de melding dat het saldo op de kaart € 0,- is, wat aangeeft dat het terugvraagproces niet goed functioneert.
Via de website alle gegevens ingevuld om het restant terug te laten storten van een anonieme ov-kaart. Na een paar maanden niets gehoord en ook geen bijboeking op de rekening. Nog maar eens proberen en krijg vervolgens de melding dat het saldo op de kaart € 0,- is.
Het terugvragen via de website werkt dus niet goed. Het saldo wordt wel van de ov-kaart gehaald maar niet gestort op mijn rekening.
Ik wil het restant graag op mijn rekening bijgeschreven hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ov chipkaart
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
