Klacht: Verlichting wachtruimtes Station Hillegom

MZui op 25 november 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Probleem is gemeld aan locatiebeheerder van station.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 november 2013

Een gebruiker van het station Hillegom heeft herhaaldelijk gemeld dat de verlichting in de wachtruimtes niet functioneert, ondanks eerdere beloften van het bedrijf dat het probleem was opgelost. De melder vraagt om een daadwerkelijke oplossing, aangezien de situatie nog steeds niet is verbeterd.

Mijn Klacht:

De verlichting in de abri’s op het station van Hillegom brandt nog steeds niet. Dit is nu al de zoveelste melding van mij in een korte tijd. Telkens krijg ik de melding dat het opgelost is maar de verlichting brandt toch echt nog steeds niet. Zou dit nu eens echt opgelost kunnen worden? Met mijn feedback dat het niet naar behoren is opgelost wordt kennelijk niets gedaan.

Gewenste Oplossing:

Graag reparatie van de verlichting in de wachtruimtes op het station van Hillegom. En dat dit op lang termijn blijft werken. Graag gehoor geven aan mijn feedback in geval het niet is gelukt terwijl u de klacht toch als \"opgelost\" opgeeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 december 2013 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Probleem is gemeld aan locatiebeheerder van station.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

MZui

Heeft op 04 december 2013 om 08:32 geantwoord

Sinds 1 december brandt de verlichting weer in de abri's. Het station ziet er weer een stuk "vriendelijker" uit. Mijn dank hiervoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten