9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

9 jaren geleden - Waarom wordt mijn klacht niet behandeld? Heel toevallig keek ik op 12 september op mijn ov-chipkaart en ontdekte, dat mijn kaart 21 september zou aflopen. Hierover kreeg men altijd ruim van tevoren bericht van de NS en ruim van tevoren kreeg men via de NS een nieuwe kaart. Ik vind, dat u in gebreke bent gebleven en moet zorgen voor een adequate oplossing. Ik wil best wel wachten, zoals een medewerkster van u mij vertelde. Als zij het in orde moest brengen zou het +/- 7 weken duren. Of stuurt u mij s.v.p. het juiste formulier voor in te vullen voor een vernieuwde kaart. Kunt u misschien telefonisch contact met mij opnemen s.v.p.?

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

9 jaren geleden - Tot 2 keer toe wordt mijn klacht niet behandeld. Is dit de nieuwe strategie van de NS? Ik blijf erbij, dat u in mijn geval in gebreke bent gebleven. Klopt het, dat u van de cliënten met een OV voordeeluren abonnement af wilt, zoals een van uw medewerkers mij in vertrouwen mededeelde? Weten uw medewerkers, dat een persoonlijke OV-chipkaart inmiddels € 10,50 i.p.v. € 7,50 kost. Waarom krijg ik slechts € 7,50 overgemaakt? Ik zie gaarne van u een antwoord tegemoet en mocht u mij weer niet te woord staan, dan overweeg ik mij in verbinding te gaan stellen met VARA Kassa. Met vriendelijk groet, Victor Burger telefoonnummer: 023-5314797

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht