Klacht: verlenging rijbewijs (ben 75 jaar)

hans.brandsma op 05 september 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 5 september 2019

Een 75-jarige man heeft in maart 2019 een bericht van het CBR ontvangen over de verlenging van zijn rijbewijs, dat op 22 augustus zou verlopen. Na het indienen van de benodigde documenten en betalingen, ontving hij pas na herhaaldelijk bellen een bevestiging van ontvangst. Vervolgens moest hij opnieuw een oogkeuring ondergaan, wat leidde tot verdere vertraging, en hij kreeg te horen dat zijn dossier pas na 19 maanden in behandeling zou worden genomen.

Mijn Klacht:

In maart 2019 een schrijven ontvangen van het CBR dat mijn rijbewijs op 22 Aug. zou verlopen, ben meteen aan de slag gegaan eerst het formulier van het CBR ingevuld en betaald toen een arts gezocht voor de keuring en betaald, alles opgestuurd in april en af gewacht tot ik een bevestiging kreeg van ontvangt, die niet kwam. Pas na bellen naar het CBR bevestiging.Op 8 juli (3 maanden later) een bericht gekregen dat mijn ogen opnieuw gekeurd moesten worden ditmaal niet door de keuringsarts maar een oogarts, meteen gedaan en weer betaald en opgestuurd en ja hoor weer geen bevestiging. Pas na weer bellen met het CBR een schrijven van ontvangst en de mededeling dat mijn dossier uiterlijk na 19 maanden (3 dec.) in behandeling wordt genomen.
Heb inmiddels 3 mensen ontmoet die ook de vertraging met de oogarts hebben meegemaakt we hebben geen van alle suikerziekte en de eerste keuring was goed, is allemaal wel erg toevallig.
Mijn vakantie is door dit gedoe dit jaar niet doorgegaan omdat ik steeds dacht het komt wel goed dit door de geruststellende telefooncontacten met het CBR.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als e.e.a. snel geregeld word want ik wil in november naar Kopenhagen naar mijn zoon en kleinkinderen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM