Mijn Klacht:
Beste mijnheer mevrouw,
Ik ging met een kapotte flacon spuitmond-systeem defect naar Rituals in Alexandrium. De verkoopster vertelde me dat wat ik hoorde bij het schudde het geluid van een lege flacon was…….????? Mijn lege flaconnen maken nooit geluid. Vervolgens liet ze me een volle fles voelen en zei:deze flacon is bijna leeg, voel maar het verschil, uw fles is echt leeg. Maar ik weet toch zelf zeker dat ik hem bijna nooit gebruikt heb.
Ik vind dit een hele rare benadering van klanten en begrijp van anderen dat het gebruikelijk is, dat als zoiets gebeurt je een nieuwe flacon krijgt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een nieuwe flacon krijg.
