Klacht: Verkleuring van jas

op 07 mei 2016 over Gaastra in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na 1 keer wassen is de kleur er uit. Dit ben ik niet van Gaastra gewend. Dit is een tussen jas kleur roze was er super blij mee maar nu kan ik er niks meer mee!

Gewenste Oplossing:

Als dit goed opgelost word

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gaastra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen

Gaastra

Heeft op 12 mei 2016 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Schrijver,
Via klacht.nl heb ik uw vraag ontvangen.
Ik vind het erg vervelend om te horen dat u problemen heeft met uw Gaastra jas
Graag wil ik u vragen om met uw aankoop bon of bankafschrift terug te gaan naar de winkel waar u uw Gaastra jas heeft gekocht. De desbetreffende winkel is uw contactpersoon, aangezien u daar een koopovereenkomst mee heeft afgesloten.

Onze ervaring is dat de winkels het op prijs stellen om zelf de klachten van hun klanten op te lossen.
Zij hebben altijd de mogelijkheid om contact op te nemen met onze Customer service afdeling.

Graag lees ik via info@gaastra.nl van u, of uw klacht op de juiste manier voor is opgelost?

Ik ga ervanuit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven.
Met vriendelijke groeten,
Customer Service team Gaastra

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door TheodoraSchrijver