Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u de nalevering niet heeft ontvangen. Wij zien dat er inmiddels met u is afgesproken dat u het aankoopbedrag teruggestort krijgt. Excuses voor het ongemak. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd....
Samenvatting wordt geladen...
Beste
Op 16 mei heb ik zo handige smartphone walletje besteld.
Op 4 juni Heb ik deze gehad maar was de verkeerder kleur.
heb mail naar groupdeal gestuurd en ik zou een nieuwe krijgen. Ik hoefde niets te doen.de zacht roze zou opgestuurd worden.na steeds een mailtje dat ik hem nog niet heb baal ik hiervan.
We zitten inmiddels op 18 juli
Als ik een goede kleur binnen heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2014 om 15:09 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u de nalevering niet heeft ontvangen.
Wij zien dat er inmiddels met u is afgesproken dat u het aankoopbedrag teruggestort krijgt.
Excuses voor het ongemak.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
