Klacht: verkeerde voorlichting

mevr.F Claesen Janssen op 23 april 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 23 april 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over verkeerde voorlichting van de NS tijdens een treinreis van Den Haag naar Tilburg. Ondanks instructies van de conducteur over de busverbindingen, bleek er geen bus naar Tilburg Centraal te zijn, wat leidde tot verwarring en vertraging. De reiziger arriveerde uiteindelijk pas laat terug in Tilburg.

Mijn Klacht:

op 22april met de trein naar den haag geweest terug naar huis via station voorschoten wandeling den haag voorschoten omdat er bussen zijn ingezet vragen wij aan de conducteur tot hoever wij mee kunnen deze zegt tot aan gilze rijen daar wordt u naar tilburg gebracht nee zegt een college u kunt tot tilburg universiteit mee, komen daar aan zegt de man die gilze rijen had gezegd hier komt voor u geen bus die u naar tilburg centraal brengt ga maar terug mee naar gilze rijen wij weer ingestapt komen daar aan nee hoor u moet op station universiteit zijn hier gaan de bussen niet naar tilburg centraal wij gaan alleen naar boxtel ondertussen is het 10.35 geworden we zijn om 19.58 in den haag vertrokken weer in tilburg aangekomen is het inmiddels 23.15 op de fiets naar huis was ik om 23.45 thuis. ik heb begrip voor werkzaamheden maar dit slaat nergens op dat u mensen niet goed zijn ingelicht over hoe of wat de regelingen zijn deze klacht is ook van toepassing voor mijn zus met wie ik de wandeling heb gemaakt hopende hoor ik nog van u met vriendelijke groet fora claesen janssen

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als u dit naar tevredenheid oplost zodat er de volgende keer de mensen wel goed zijn geinformeerd. graag zou ik een tegemoetkoming van u ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten