Mijn Klacht:
Hallo, ik heb een week geleden een online bestelling gedaan, wat ik vaker doe. Altijd komt het aan op het juiste adres. Ik heb nou ookal meerdere keren mijn adres veranderd naar de juiste locatie. Toch moet ik het keer op keer opnieuw invullen. Nou ik alsnog mijn pakket naar het verkeerde adres gegaan. Ik heb gebeld naar bershka en er wordt helemaal niks aan gedaan, ik moest maar 2,5 uur gaan reizen om me pakket op te halen en ik kreeg me geld niet terug en ook geen nieuw pakket. Ik vind dit niet kunnen dat jullie site elke keer mijn adres veranderd naar een oud adres, dat klopt niet. Ik de vrouw aan de telefoon zei maar dat ik pech heb. Als ik geen nieuw pakket kan krijgen of me geld niet terug krijg ga ik maar in hoog beroep.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik me geld terug of een nieuw pakket.
