user-1023924 op 31 maart 2018 over Redvideoproducties.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft schoenen in maat 32 besteld bij Redvideoproducties.nl, maar ontving per ongeluk zwarte sportschoenen in maat 47. Na melding van de fout heeft het bedrijf de fout erkend, maar biedt slechts gedeeltelijke terugbetaling aan, wat in strijd lijkt te zijn met hun beleid van volledige terugbetaling bij verkeerde leveringen. De klant is het niet eens met de aangeboden compensatie.
Schoen oca loca maat 32 besteld en betaald. Verkeerde schoen en maat geleverd. Ze hebben zwarte sportschoenen maat 47 geleverd. Direct gemeld. Hebben hun fout toe geven. Wij hebben 47.59€.
Wou eerst 15€ terugbetalen, nadien 20 en nu 25€. Waar ik dus absoluut niet mee akkoord ging. Staat ook hun op hun website dat ze volledig bedrag terug betalen wanneer het product niet correct is.
Wens het volledig bedrag terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
