Klacht: Verkeerde product geleverd.

op 14 september 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een veilig gewonnen waarbij ik een giftset van dolce gabanna (voor vrouwen) zou ontvangen. Echter heb ik nu een gorgio armani pakketje gekregen voor mannen.

Gewenste Oplossing:

Het zou erg fijn zijn als ik alsnog de dolce gabanna giftset toegestuurd zou krijgen. Zodat ik het verjaardags cadeau alsnog kan geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 14 september 2016 om 21:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij kunnen ons goed voorstellen dat het erg vervelend is dat u het verkeerde product heeft ontvangen. Wij zien dat u vanmiddag contact heeft opgenomen met onze klantenservice en dat zij u al een retourformulier hebben gestuurd en een veilingtegoed, die u bij uw volgende veiling kan inzetten.

Het spijt ons oprecht dat deze zending fout is gegaan en proberen dit in het vervolg te voorkomen.

Wij wensen u nog een fijne avond toe.

Met vriendelijke groet,
Lydia- Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door Verkeerdeproductgeleverd