Klacht: Verkeerde product geleverd.

op 14 september 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een veilig gewonnen waarbij ik een giftset van dolce gabanna (voor vrouwen) zou ontvangen. Echter heb ik nu een gorgio armani pakketje gekregen voor mannen.

Gewenste Oplossing:

Het zou erg fijn zijn als ik alsnog de dolce gabanna giftset toegestuurd zou krijgen. Zodat ik het verjaardags cadeau alsnog kan geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 14 september 2016 om 21:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij kunnen ons goed voorstellen dat het erg vervelend is dat u het verkeerde product heeft ontvangen. Wij zien dat u vanmiddag contact heeft opgenomen met onze klantenservice en dat zij u al een retourformulier hebben gestuurd en een veilingtegoed, die u bij uw volgende veiling kan inzetten.

Het spijt ons oprecht dat deze zending fout is gegaan en proberen dit in het vervolg te voorkomen.

Wij wensen u nog een fijne avond toe.

Met vriendelijke groet,
Lydia- Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door Verkeerdeproductgeleverd