Mijn Klacht:

Beste Nha.

2 maanden geleden heb ik me voor een cursus : kleding maken & ontwerpen ingeschreven. Ik werd toen gebeld door 1 van uw medewerkers en die zei dat ik gratis nog een pakket mog uitkiezen om te kijken of ik dat wat vond. Ik heb gekozen voor mode ontwerpen. Ik was al eigenlijk zeker van me zaak om de cursus te beginnen voor kleding maken & ontwerpen maar was toch benieuwd en wou vergelijken. Ook heb ik voor deze cursus gekozen omdat deze €17,- per maand zou kosten en ik dat genoeg vond voor een cursus. Ik heb telefonisch contact daarna gehad omdat ik een beste rekening binnen kreeg rond de €70,-. u collega heeft mijn uitgelegd dat dit inschrijf kosten en éénmalige kosten waren, Ik heb in dit gesprek gevraagd, dus de volgende rekening is gewoon €17,- p/mnd en zij bevestigde dit, waardoor ik dacht “het zal wel goed zijn”. Nu kreeg ik vorige week een rekening binnen met €47,95 en dacht even bellen dit gaat niet goed. Nu blijkt dat ik de verkeerde opleiding terug heb gestuurd en dus de cursus heb terug gestuurd. Dit was echter totaal niet de bedoeling. De huidige opleiding : Mode ontwerper, die ik nu thuis heb liggen kost €47,95 p/mnd, en dat is voor mij teveel. Ik heb hiervoor weer telefonisch contact gehad en zei zou het overleggen met de manager. Ze belde mij terug om te vertellen dat het mijn eigen schuld is en dat ik de eerste rekening al heb betaald dus de opleiding ben aangegaan en dus eigenlijk “pech” heb. Altans zo kwam het over. Ik voel me eerlijk gezegd heel erg in de maling genomen en ik denk dat u ook niet zo met uw klanten/leerlingen om wil gaan. Graag zou ik hier een oplossing voor willen want ik wil deze opleiding helemaal niet volgen en op mijn kwam het echt over zoals besproken dat ik me voor de cursus kleding maken en ontwerpen van €17,- p/mnd zou hebben ingeschreven.

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,
Sharon Knöbel

Gewenste Oplossing:

Als ik de cursus Kleding maken en ontwerpen kan volgen i.p.v mode ontwerper. of beëindiging.