Klacht: Verkeerde menu

Nicpad op 30 september 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 30 september 2013

Een klant heeft een Groupon-bon gekocht voor onbeperkt 8 soorten tapashapjes, maar ontving slechts 5 soorten, samen met patat en salade, wat niet overeenkomt met de aanbieding. Na het indienen van een klacht bij Groupon ontving de klant geen reactie, alleen een verzoek om een enquête in te vullen, waarop ook geen opvolging volgde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een bon gekocht op groupon, 4 personen onbeperkt 8 soorten tapashapjes. Krijgen uiteindelijk maar 5 soorten en patat en salade, wat in mijn ogen geen tapas is. Stond ook niet op groupon. Dingen die er wel opstonden kregen we niet. Na een klacht op groupon, geen antwoord, alleen een week later de vraag om een enquete in te vullen over her verloop van de klacht, waar dus nooit op gereageerd is. Ook op deze enquete, waarin ik aangegeven heb dat er niets mee gedaan is heb ik nooit iets terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM