Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft via groupon een horloge besteld maar de verkeerde kleur is geleverd. Groupon gebeld, moesten we bellen naar de leverancier. Deze zit in New York!!!. Gemaild naar deze firma in het Engels. Kregen een mail terug dat we toch echt bij Groupon moesten zijn. Na 5x gebeld te hebben naar Groupon is uiteindelijk de retour procedure gestart. Wat denk je…moeten we zelf het horloge terug zenden naar een firma in Londen, kosten zijn voor eigen rekening. Dus…..je besteld bij Groupon, Je betaald aan Groupon maar als de levering niet juist is is het hun probleem niet meer. Dan moet je communiceren met een firma in Londen?
Gewenste Oplossing:
Horloge retourneren naar Groupon op hun kosten. Na ontvangst geld terugstorten.
