Mikemoone op 30 oktober 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een hoesje besteld bij MiniInTheBox.com en is tevreden over de kwaliteit, maar heeft de verkeerde kleur ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, waardoor de klant niet weet hoe het probleem op te lossen.
Ik heb een heel mooi hoesje besteld bij mini in the box en de kwaliteit is perfect! Ik heb alleen niet de kleur ontvangen die ik besteld heb. Ik kan geen contact krijgen met de klantenservice en weet niet hoe ik dit moet oplossen.
Als mij een oplossing geboden word om het juiste hoesje te kunnen krijgen en eventueel de oude te retourneren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
