Klacht: Verkeerde levering

De Graeve Stefanie op 07 januari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 7 januari 2013

In november 2011 kocht de klager vier hipsters van Sloggi in maat S via Groupon, maar ontving per abuis maat L. Na bevestiging van Groupon dat de juiste maat zou worden geleverd, ontving de klager uiteindelijk niets en kreeg geen reactie van de leverancier Dealco na meerdere pogingen om contact op te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In november 2011 kocht ik 4 hipsters van sloggi in maat S voor 24,95 euro. Eind november ontving ik ze maar in de verkeerde maat, nl maat L. Na veel mailverkeer ontving ik een bevestigende mail dat ze de juiste maat zouden leveren in de week van 17/12 en dat ik de verkeerde maat niet moest terugsturen. Bij het pakket zaten er trouwens niets van gegevens. Tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Dan zeiden ze me dat het wellicht aan B-post zou liggen. Ik heb dit gecheckt en B-post kon geen enkele levering vinden op mijn naam. Dan hebben ze mij het mailadres van Dealco gegeven, de leverancier van de sloggi hipsters. Ik heb hen al enkele keren gemaild maar zonder reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag alsnog de hipsters in de juiste maat ontvangen ofwel dat mijn geld wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 29 januari 2014 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht.

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM