158428641 op 24 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw De Haas, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses hiervoor. Wij maken hier een melding van aan de bezorgdienst om te voorkomen dat dit...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben tm. 1-7-2016 een proefabbonnement op de Telegraaf en hadden geen Telegaaf maar Dagblad van het Noorden in de bus, deze lezen wij al met onze schoonouders.
Zouden we alsnog de Telegraaf bezorgd kunnen krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2016 om 15:57 geantwoord
Geachte mevrouw De Haas,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen.
Onze excuses hiervoor.
Wij maken hier een melding van aan de bezorgdienst om te voorkomen dat dit zich nogmaals voordoet.
Ter compensatie verlengen wij uw abonnement met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
