Mijn Klacht:
Ik heb het Brabants dagblad ontvangen ipv de telegraaf
Gewenste Oplossing:
als ik de juiste krant krijg
Klacht: verkeerde krant
Theove op 12 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Veld, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de verkeerde krant bezorgd heeft gekregen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor...
Een klant ontving per abuis het Brabants Dagblad in plaats van De Telegraaf. Deze fout is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 augustus 2016 om 09:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Veld,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de verkeerde krant bezorgd heeft gekregen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer feilloos verloopt.
Ter compensatie verlengen wij u huidige betaalperiode met een dag. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan vezoeken wij u vriendelijk om dit rechtsteeks bij ons te melden opdat wij sneller actie kunnen ondernemen.
Het doorgeven van een bezorgklacht kunt u doen via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorging/.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijk groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
