Mijn Klacht:
Ik heb nu 3 x een mail gestuurd en elke keer krijg ik hetzelfde antwoord: u heeft zelf de kleur gekozen. Bij de verfdiscounter heb ik vorige week gevraagd om Sikkens zijdeglans Ivoor. De medewerker verteld mij dat dit wel een standaard kleur was maar dat deze gemaakt moest worden. Bij de verfmenger vertelde hij mij dat er 2 soorten ivoor is dus hebben voor 1 gekozen. Ivoorwit is toch een standaard kleur bij Sikkens. Wij hebben geen kleuren kaart geraadpleegd dus de verf 2 liter is aangemaakt. Bij thuis komst bleek het geen Ivoor te zijn maar het had een gele kleur? Waar de fout zit (mengen) ik weet het niet maar ik bestel ivoor en geen geel. Nu krijg ik als antwoord van de verfdiscounter u heeft zelf de verf gekozen en wij ruilen geen verf. Echter ik mag toch aannemen dat er wel een verschil is tussen Ivoor en geel. Ik het €119 betaald maar hun eigen fout toegeven is er dus niet bij. Hun voorstel was om de verf te mengen met andere kleuren om zodoende misschien Ivoor te voorschijn te toveren. Hier mee ga ik niet akkoord want dat lukt nooit. Gaarne uw reactie
Gewenste Oplossing:
gewoon het geld terug of fiftyfifty
(10)
