Terug

Klacht: Verkeerde kleur i-pad 4 geleverd

jdvisser op 07 januari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 14 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste JanDirk, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 7 januari 2013

Een klant ontving op 28 december 2012 een iPad 4 in de verkeerde kleur, namelijk wit in plaats van zwart. Na contact met Groupon en de partner, ontving de klant geen verdere reactie van de partner en werd er door Groupon aangegeven dat de gewenste kleur niet meer beschikbaar was. De klant kreeg alleen de optie om het geld terug te krijgen, maar ontving geen tijdige follow-up per e-mail van Groupon.

Mijn Klacht:

Ik hen een i-pad 4 ontvangen op 28 December 2012. Kleur was niet zoals besteld (wit i.p.v. zwart). Groupon gebeld en die geeft aan dat ik dit met de partner moet oplossen. Partner gemaild, maar die stuurt wel ontvangst bericht maar daarnaar niks meer!
Groupon gebeld en die zeggen dat ik de zwarte niet kan krijgen omdat hij uitverkocht is. Kan alleen geld terug krijgen en niet wat ik besteld heb. Zou e-mail krijgen van groupon binnen 5 minuten en heb die 4 uur later nog niet.

Gewenste Oplossing:

Met een i-pad 4 die ik besteld heb in kleur zwart, 32GB en gratis terug sturen van verkeerde i-pad:

Volgende oplosssing waar ik niet echt tevreden mee ben, maar wat het minste is wat groupon kan doen is geld terugstorten en ook de kosten betalen voor terugsturen. I-pad is alleen opengemaakt en toen ik erachter kwam dat het de verkeerde kleur was heb ik er verder niks mee gedaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 14 januari 2013 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste JanDirk,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik krijg niet het juiste product van groupon waar ik teleurgesteld in ben want ik mag toch verwachten te krijgen wat ik bestel!! Nu moet ik dus een duurdere i-pad ergens anders kopen want ik had ook al zwart hoesje met toetsenbord besteld via groupon. En dat na een maand wachten op de verkeerde i-pad Heb nu wel instructies ontvangen om terug te sturen wat we morgen gaan doen. Zal laten weten als ik geld voor i-pad + geld voor verpakken/versturen heb terug ontvangen van groupon. Hoop dat ze dit binnen een week doen want ik wil nu wel mijn juiste i-pad kopen!! Groet, JD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het