Klacht: Verkeerde kleur en verkeerd gemonteerd

HalaF op 05 september 2017 over Sfeervolle shutters in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 5 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De Shutters zijn later gekeverd dan aanvankelijk was toegezegd. Uiteindelijk bleek het ook de verkeerde kleur wit te zijn.
Bij montage zijn mijn kozijnen beschadigd.
Ik heb meerdere malen contact gezocht telefonisch,via de mail en ook via social media, maar het bedrijf heeft geen gehoor. De secretaresse noteert het keer op keer en geeft aan dat ik teruggebeld zal worden maar dot wordt niet gedaan. We zijn inmiddels 6 weken verder.ik ga mijn rechtsbijstand maar inschakelen.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe bestelling is de juiste kleur
Via een spoedlevering!

Zsm herstel van mijn beschadigde kozijnen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sfeervolle shutters

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sfeervolle shutters nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Rond de zomerperiode hadden wij de verkeerde kleur shutters geleverd gekregen. Na herhaaldeijk melding te hebben gemaakt bij het bedrijf echter zonder gehoor of oplossing heb ik in september op deze site melding gemaakt van de situatie. Inmiddels ben ik door de directeur van het bedrijf benaderd en zijn we tot een goede oplossing gekomen. De juiste shutter is inmiddels besteld en kan ieder moment binnenkomen. Zodra deze daadwerkelijk in huis gemonteerd is zal ik de eindsituatie hier nog even melden. Een foutje kan altijd, we zijn allemaal mensen. Het gaat er wat mij betreft om hoe het desbetreffende bedrijf met het herstel van de fout omgaat. Het ziet er naar uit dat het hier wel goed gaat komen.....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM