Mijn Klacht:
Ik had op 29-03-21 een trustmaster t300 rs besteld en deze was op 03-04-21 in de aanbieding (€85 goedkoper).
Ik heb daarover gebelt naar mediamarkt om te vragen of ik het verschil in aankoopbedrag terug kon krijgen. Er werd gezegt dat dit geregeld kon worden. Ik ben toen langs de winkel(groningen centrum) geweest en daar werd mij verteld dat dit alleen online kon omdat ik een online factuur had .desbetreffende persoon vertelde mij dat hij de service zou bellen en het op locatie zou regelen. Na een tijdje aan de telefoon te hebben gezeten vertelde hij mij dat alles geregeld was en dat ik binnen een week het geld terug gestort zou krijgen. Nu 19-04-21 weer heen gebelt om te vragen hoe de stand van zaken was aangezien ik geen terug betaling heb gekregen. Nu werd mij verteld dat dit allemaal niet bekent was bij mediamarkt en dat het nu eigenlijk al te laat is (2 week termijn) nu is er wel een rapport van gemaakt en kan ik weer afwachten
Gewenste Oplossing:
Wanneer mediamarkt eindelijk eens goeie informatie verstrekt. Met deze order ging daadwerkelijk alles fout van bestelling tot levering en nu ook nog eens de terugbetaling van verschil in aankoopsbedrag.
