Mijn Klacht:

Ik heb een e bike gekocht bij Julie ik ken echter zelf niets van fietsen dus ik heb volledig op Julie vertrouwd en uitgelegd dat ik erg verzwakt ben en men gezondheid echter niet meer optimaal is door ziekte ,en daarom een fiets nodig heb die veel ondersteuning geeft zodat ik toch nog van het fietsen kan genieten ,de verkoper heeft mij hierbij daarom een fiets aangeraden met voorwielmotor omdat deze mij de meeste ondersteuning zou geven en het veiligste zou zijn voor zo n geval als mij, hierbij heb ik Julie raad helemaal opgevolgd, en niet naar budget gekeken want voor mij het belangrijkste is om ondanks alles toch nog een fijne fietservaring te kunnen meemaken, dus, heb de fiets besteld die Julie mij hadden aanwezen ,dus fiets word geleverd, ik keek er dus ook enorm naar uit echter Julie service zegt dat de fiets bij het leveren word afgesteld voor de koper, waar ik niets van gemerkt heb ,na even rijden met de fiets voelt de fiets enorm groot en gevaarlijk aan voor mij ik kon heel net met men tippen aan de pedalen ,dus ben ik terug naar Julie geweest ,en het probleem lag aan de zadel omdat die over een ingebouwde vering beschikt en daarom niet op zen laagst kon ,dus ik volg Julie nogmaals op en ik bestel een zadel van 50 euro zonder vering ,ondertussen mijn zoon hierover verteld ,en hij ging de fiets even bekijken en verteld mij dat dit de grootste maat is die ze hebben en dat die zadel echt niet het verschil gaat maken ik ben trouwens 1.60m groot,dus hij wou dus de volgende dag samen met mij naar jullie terug gaan en dit oplossen ,Julie erkende toen dat er een fout is gebeurd want er is een small besteld maar dus echter een XL is geleverd, verkoopster gaat even bellen om te horen hoe dit eventueel opgelost kan worden ,maar komt terug met slecht nieuws fiets word niet terug genomen omdat ik dus 108 km had gereden ,en Julie zouden alleen maar tot 100 km terugnemen dus voelde mij ineens precies door de grond zakken, daar stond ik dan met men xl voorwiel motor e-bike ,dat mij dus ook ver van genoeg ondersteuning gaf want blijkbaar is een middenmotor het krachtigste, dus maar de verkoper reageerde hierop dat ze toen nog niet over zulke modellen beschikten, wat volgens mijn zoon beetje onzin is en dat Julie al wel enkele tijd met zulke motoren zouden werken ,nu zou ik heel graag een maat small krijgen en heel graag 1 met middenmotor begrijp dat ik hier zou voor moeten opleggen ,geen probleem ik zou heel graag kunnen gaan fietsen maar omdat ik 108 km gedaan heb zal dit niet gaan en zit ik dus met een veel te grote fiets ,met zo goed als geen ondersteuning, en weigeren jullie mij verder te helpen ik kan niet beschrijven hoe ik mij hierbij voel,de verkoopster vond het wel erg en ging haar best doen zodat ik meschien toch zou verdergeholpen kon worden of toch zeker een smal krijg met voorwiel motor maar ze kon niets garanderen,dus dit is tot nu toe mijn nachtmerrie met Stella bikes maandag gaan ze mij mailen of ik nu mag ruilen en opleggen natuurlijk voor die fiets die ik van de eerste keer had moeten voorgesteld krijgen die trouwens fantastisch reed en niet met men tippen moest trappen, ik hoop dat ik morgen een positief einde op dit review kan vervolledigen, ik wil gewoon kunnen genieten van te kunnen gaan fietsen voor zolang het nog gaat, dus ik kan dit wel missen op de moment maar fouten kunnen gebeuren, dat is eenmaal zo begrijp ik,maar nu is het aan Julie om deze recht te zetten mvg nadine

Gewenste Oplossing:

Ik wil een smal met een middenmotor mits enige opleg