vlinder79 op 18 maart 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Linda, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...
Niet opgelost!!! Ik kan namelijk geen ticket indienen aangezien mininthebox mij doorstuurt naar lightinthebox en ik daar geen bestelling heb gedaan en dus ook geen ticket/klacht kan indienen. Mail wordt...
Samenvatting wordt geladen...
Na weer veel te lang op de levering moeten wachten en een naheffing heb ik ook nog eens de verkeerde artikelen ontvangen en artikelen die stuk waren… maar ja probeer nu maar in contact te komen…..
als ik een mailadres heb en mijn geld retour heb aangezien ik foto's heb waar dit duidelijk op te zien is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2014 om 10:32 geantwoord
Beste Linda,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Heeft op 12 mei 2014 om 22:29 geantwoord
Niet opgelost!!! Ik kan namelijk geen ticket indienen aangezien mininthebox mij doorstuurt naar lightinthebox en ik daar geen bestelling heb gedaan en dus ook geen ticket/klacht kan indienen. Mail wordt niet beantwoord... Niet mogelijk om contact te hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
