Mijn Klacht:

Voor dat basic fit de deuren moesten sluiten was ik voor 1 jaar lid geworden. Ik was dus nog niet in bezit van een pas en pasnummer. Ik heb in die tijd ook nog binnen het bedenk termijn geprobeerd om te annuleren maar die werkte niet. Meerdere mails gestuurd maar geen antwoord. Ik wilde mijn 1 jarig contract opzeggen omdat ze niet konden leveren wat ze beloven. Het reservering systeem wat er nu is werkt is nog steeds niet waar ik een contract voor had genomen. Tot mijn verbazing ben ik er nu ook achter gekomen( inmiddels mijn pas en een account aangemaakt) dat ze zelf een compensatie hebben gekozen terwijl ik tijdelijk bevriezen/niet betalen voor de maanden dat ze dicht zijn had gekozen. Nu is mijn einddatum contract nog langer geworden! Begindatum is 21-2-2020 en einddatum staat nu op 16-6-2021?

Gewenste Oplossing:

Dat mijn contract per direct wordt beeindigd (of anders per 21-2-2021 dat is namelijk 1 jaar) want er kan niet geleverd worden waar ik voor betaal. Dus niet per 16--6-2021,omdat ik daar al meerdere malen over gemaild had maar geen antwoord krijg.

Beoordeling 1/10 (10)

Ten eerste is dat oplichterij, 8 weken gratis sporten wat bij het jaarcontract wordt berekend.

Ten tweede, hoe komen jullie aan de 16-6-2021 als einddatum en dan nog zeggen dat het niet verlengd is?

Dit zou een hele simpele berekening moeten als de 8 weken erbij worden gerekend....

datum begin contract: 12-2-2020 + 8 weken eerst gratis sporten= 8 april
dus vanaf 8 april zou volgens jullie mijn jaar contract pas echt ingaan.
Dan is de einddatum toch echt 8 april 2021 ! (en geen 16-6-21 !)

En als laatste, ik heb duidelijk vermeld dat ik bevriezing wilde via de mail ! Alleen kreeg ik van jullie, ja weer in jullie voordeel! geen bevestiging hiervan.
En ik had geen pas dus ook geen account dus geen bewijs. Ik heb destijds wel via basic fit op facebook gevraagd waar mijn mail bleef. Die heb toen ontvangen en mijn keuze doorgegeven!

Aan de berekening kun je al zien dat ze je klacht niet goed lezen. jullie hebben je wel laten kennen afgelopen maanden. Slechte service,niet bereikbaar,oplichterij, NOOIT meer basic fit voor mij.