Een klant heeft herhaaldelijk verkeerde bestellingen ontvangen bij de gemeente Veenendaal, specifiek drie keer in twee maanden tijd. Dit betreft een bestelling van een broodje met kaas en bacon, maar er werd telkens een ander broodje geleverd. De klant en haar man, die beide gehandicapt zijn, ervaren hierdoor frustratie.
Had broodje met kaas en bacon besteld maar een hele andere gekregen dit is nu al de 3de keer in 2 maanden word een beetje miedeloos van mijn man en ik zijn allebei gehandicap en komen we als we toevallig langskomen maar dit gebeurd nu elke keer
Momenteel niet
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
