Mijn Klacht:
hallo,
ik heb boeken besteld op 05-10-2015 rond 9uur s’avonds, de volgende ochtend kwam ik er achter dat ik een paar niet had hoeven bestellen ik heb vervolgens s’ochtends vroeg gelijk gebeld naar van dijk en heb DUIDELIJK gezegd wat ik niet nodig heb uw collega vertelde mijn dat het nog mogelijk was om ze te annuleren dus dat heb ik gedaan.
ik vroeg of het bedrag terug werd gestort, uw collega vertelde mij dat dat niet mogelijk is omdat er nog een factuur open staat van 2012. ik ben sinds 2008 niet meer naar school geweest ik heb alleen maar gewerkt dus ik heb geen boeken besteld dat is voor mij niet nodig geweest en heb dat absoluut niet gedaan ik ben geschrokken boos gefrustreerd, ik ben door te bellen er achter gekomen dat ik een schuld heb bij jullie terwijl dit de eerste keer is in heel me leven dat ik boeken heb besteld hoe kan dat ??
Nu is het inmiddels 07-10-2015 en heb ik mijn boeken binnen maar dat zijn de verkeerde boeken, er zijn 3 boeken geleverd die ik had geannuleerd en ik heb er 2 niet die ik wel nodig heb ik wil graag dat dit probleem wordt onderzocht en wordt opgelost.
midoury dorder
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik mijn goeie boeken heb en de boeken die ik niet nodig heb terug kan sturen.
ik wil graag dat de factuur stop word gezet ik heb in 2012 nooit wat besteld en ook helemaal niks ontvangen.
ik stuur mij boekenlijst naar jullie op en ik hoop dat dit echt wordt opgelost
