Mijn Klacht:

Ik huur sinds 2012 een winkelpand. Boven dit winkelpand bevinden zich twee appartementen met hetzelfde nummer. Ik heb het huisnummer op mijn winkeldeur staan. De naam van mijn winkel staat ook groot aangegeven. Bovendien heb ik op mijn etalage (vlak naast de entree naar de appartementen) een groot bord gericht aan de postbode zitten met het verzoek post bestemd voor mijn bedrijf in de winkel af te geven of te bussen in de deur van de winkel. Het probleem is dat post die bezorgd wordt bij de buren mij óf niet óf pas weken later bereikt. Met alle (soms financiële) gevolgen van dien. Ik ben hierover uiteraard al verschillende keren in conclaaf met de buren gegaan. Het resultaat is nul komma nul: het is niet voor hun bestemd dus laten liggen??? Ik heb het probleem bij de makelaar neergelegd met het verzoek andere nummerbordjes neer te hangen maar ook daar wordt mijn klacht niet serieus genomen, waarschijnlijk omdat het bij de appartementen nu eenmaal ook om hetzelfde nummer gaat. Ook bij Postnl zelf heb ik de klacht al meerdere malen kenbaar gemaakt. Er wordt dan beloofd er “een aantekening van te maken”, wat dat ook moge betekenen want uiteindelijk is het probleem nog steeds niet opgelost. Intussen blijft het verkeerd gaan met de post: pakketjes worden bij andere buren afgegeven waarbij het briefje, als er al één wordt geschreven, ook weer bij het appartement terecht komt. Of het pakket ligt te wachten op het postagentschap zonder achterlating van een briefje (blijkt uit navraag bij de buren)! Intussen zijn er ook al pakketten weg, waarbij niet te achterhalen is waar of bij wie het is afgegeven. Twee weken geleden is er zelfs doodleuk, hoewel ik de afzenders met koeienletters op het pakje laat zetten dat het om de winkel met die-en-die naam gaat en dat het pakketje “NIET BIJ DE APPARTEMENTEN MET HETZELFDE NUMMER” afgegeven mag worden, tijdens openingstijden van mijn winkel pakketjes afgeleverd bij verschillende collega-winkeliers. Ik word er inmiddels kotsmisselijk van. Afgelopen vrijdag zag ik toevallig de postbode bij het appartement aanbellen met een pakje voor ons waarop duidelijk stond dat het om de winkel ging. Ik heb de postbode toen aangesproken en deze zei doodleuk dat het allemaal niet boeit: hij kijkt alleen naar het nummer! Wat moet ik nou nog doen om mijn post te krijgen????

Gewenste Oplossing:

Extra aandacht aan post bestemd voor de winkel! Post of pakketten NIET afleveren bij de buren maar standaard bij postagentschap in de Magdalenastraat in Alkmaar, welke bij mij om de hoek zit

Heel leuk: mijn klacht geplaatst in augustus. Er is op geen enkele manier door wie dan ook gereageerd. Krijg vandaag 13-11-2014 (!), bijna drie maanden later twee mailtjes met de mededeling dat de klacht in behandeling is genomen en drie minuten later een mail dat de klacht is opgelost! Omdat deze klacht dus al verouderd is gaat men ervan uit dat er dus ook een oplossing is. Lees het bericht eens goed, dan ziet u dat het al heel lang speelt en allerlei acties van mijn kant richting Post.nl helemaal niets opgeleverd hebben. Men hoopte blijkbaar dat als je maar lang genoeg wacht het probleem vanzelf oplost. Gelukkig heeft de makelaar inmiddels actie ondernomen. Of het probleem daarmee opgelost is, is vooralsnog onduidelijk. In dit geval had een mailtje van de kant van Post.nl met de vraag of het probleem nog bestaat en men hierin nog iets kan betekenen van meer service getuigd! Het lijkt nu dat door tussenkomst van Post.nl het probleem is opgelost terwijl zij hier geen enkele rol in heeft gespeeld! Met alle respect de service van Post.nl is in mijn ogen een lachertje!!