Douwes op 21 oktober 2015 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant van 12deals.nl heeft op 27 september een bestelling geplaatst, maar ontving niet het volledige pakket. In plaats van de bestelde Laser Schaar kreeg de klant andere artikelen, waaronder oorstekers en een Cable take pole. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in lange wachttijden en geen reactie op een verzonden e-mail.
Ik bestelde op 27-9: Eén seconde Naald, HD Night Vision Nachtbril en een Laser Schaar.
Ik kreeg: Eén seconde Naald en de bril, maar geen Laser schaar echter wel: Cable take pole, oorstekers, Turbo snake en een ring.
Gebeld, 20 minuten in de wacht en toen werd er afgebroken.
Ik heb via 12Deal site een mail gestuurd, maar tot op heden geen reactie!
Ik ben helemaal niet tevreden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
