Klacht: verkeerde artikel geleverd, geen reactie op vragen

op 09 december 2014 over cheaptech.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 23 november 2014 een hoesje besteld voor mijn Samsung Galaxy Tab.
Een paar dagen later kreeg ik i.p.v. het bestelde 8 inch hoesje een 7 inch hoesje toegestuurd. Mailtje verstuurd via de website van cheaptech: geen reactie. Een paar dagen later opnieuw een mail verzonden: wederom geen reactie.
Zo ga je niet met je klanten om.

Gewenste Oplossing:

Levering van het juiste hoesje, of mijn geld retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door cheaptech.nl in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste,U heeft op 25-11-2014 om 16:56 een mail van ons gehad naar de mail waarvan u heeft gemaild met een retourformulier.Bekijkt u aub uw mail dan zult u zien dat wij binnen 5 uur na uw mail hebben gereageerd.Ik ontvang graag de bevestiging of dit klopt.Met vriendelijke groet,Sann Smulder

Reactie van de melder van de klacht Gerard aan den Boom

5 jaren geleden - Helaas ook na controle; er is door mij geen mail van cheaptech ontvangen.

Bericht van

5 jaren geleden - Beste,Ik heb u zojuist beide reacties nogmaals gemaild.Er is gereageerd op het contactformulier en de directe mail die u aan ons heeft egstuurd.Ik denk dat de mails in de spam terechte zijn gekomen want er is namelijk geantwoord op de mail waarvan u heeft gemaild. Ik hoor het graag of u ze nu wel heeft ontvangen?Met vriendelijke groet,Sanne Smulders

Reactie van de melder van de klacht Gerard aan den Boom

5 jaren geleden - Uiteindelijk een retourformulier ontvangen. Het verkeerde hoesje retour gezonden. De verzendkosten hiervoor laat men voor rekening van de klant komen. Op 22 december het juiste hoesje ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat cheaptech.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Gerard aan den Boom