Klacht: Verkeerde analyse over waterlekkage

[email protected] op 11 november 2020 over RW repair in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf RW repair
Status Open
Datum 11 november 2020

Een klant heeft waterlekkage in de badkamer laten onderzoeken door RW repair, maar de analyse bleek onjuist, wat leidde tot onnodige kosten. Na inschakeling van een ander loodgietersbedrijf werd de lekkage correct vastgesteld. Ondanks het melden van deze bevindingen aan RW repair, kreeg de klant te horen dat hij opnieuw contact moest opnemen als de lekkage niet verholpen was, terwijl de waterschade verergerde.

Mijn Klacht:

Ik heb in mijn badkamer water lekkage.
Mijn VVE heeft medewerker van rw repair gestuurd, hij heeft een verkeerde analyse gedaan waardoor ik onnodig meer kosten heb gedaan.
Ik heb zelf een ander looggieter bedrijf geregeld en hun hebben netjes lekkage gevonden en laten zien.
Dus dat heb ik vermeld bij VVE die hebben dat gemeld bij RW repair en antwoord van RW repair is als de lekkage in badkamer bij 1e analyse niet verholpen is dan moest ik terug kontak opnemen met RW repair. Terwijl waterschade in badkamer alleen maar erger werd ik moest nog paar weken ophun wachten en hopen dat goed analyse maakten.

Gewenste Oplossing:

Als excuses bieden voor een verkeerde analyse en meer aandacht geven een probleem van een klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RW repair

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RW repair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM