Klacht: verkeerde abonnement

H. Zielhuis op 09 februari 2022 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 9 februari 2022

Na de verlenging van een AVG-abonnement voor 80,99 euro tot 22 februari 2023, ondervindt de klager problemen met het corrigeren van het abonnement. De klant vindt het moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice, die slecht bereikbaar is en voornamelijk in het Engels communiceert.

Mijn Klacht:

Heb zojuist mijn avg abonnement verlengd met 3 jaar. Kijk ik in mijn avg menu, zie ik dat het verlengd is tot 22 feb. 2023 en dat voor 80.99 euro. Om dit recht te zetten is niet eenvoudig. Ze zijn slecht bereikbaar en alles moet in het engels. Via de chat schoot ook niet op. Dus hoe nu verder.

Gewenste Oplossing:

In het nederlands en waarom gaat het bij iedere verlenging mis. Je belandt van het ene in het andere schermpje.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Reactie van de melder van de klacht H. Zielhuis

4 jaren geleden - Heb zojuist mijn avg abonnement verlengd met 3 jaar. Kijk ik in mijn avg menu, zie ik dat het verlengd is tot 22 feb. 2023 en dat voor 80.99 euro. Om dit recht te zetten is niet eenvoudig. Ze zijn slecht bereikbaar en alles moet in het engels. Via de chat schoot ook niet op. Dus hoe nu verder. Gewenste Oplossing In het nederlands en waarom gaat het bij iedere verlenging mis. Je belandt van het ene in het andere schermpje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H. Zielhuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM