Mijn Klacht:
Als stichting hebben wij geen locatie dus opereren wij van huis. Heb veel vrijwilligers over de vloer. Aangezien er een hoge rekening was. Voorstel vanuit upc een 2e nr nemen waar 0900 nr en 06 nr geblokkeerd zouden zijn. Via de mail krijg ik een abonnement. Nu blijkt dit dus een verkeerde abonnement te zijn, heb daar direct op gereageerd. Na vele malen bellen, tot 2 keer toe werd de verbinding verbroken omdat de telefonist afgewerkt was werd na terugbellen vermeld. Nu weer een flinke rekening heb om een betalingsregeling gevraagd. Deze via de mail afgewerkt en keurig het eerste bedrag overgemaakt en nu afgesloten???????
Gewenste Oplossing:
Abonnement stop zetten. Betalingsregeling in werking zetten nadat de abonnementskosten afgetrokken is van het nog te betalen bedrag. Dit abonnement heb ik niet gevraagd en jullie komen je afspraken niet na.
