Klacht over Tommy Teleshopping: Verkeerd produ…

Mijn Klacht:

Ik heb de Wonder Core II besteld maar heb een verkeerd product gekregen, nl. Rock Gym. Ten eerste is dit niet besteld, Ten tweede is mij niet gevraagd of ik hiermee akkoord ging, Ten Derde is dit een reeds geretourneerd product gezien alle verpakkingen in de doos reeds opengemaakt waren en op de doos sporen van de vorige sticker zichtbaar zijn.
Ik heb via het contactformulier op jullie site een week geleden (17/06) twee maal het formulier ingevuld, maar kreeg geen reactie. De Klantenlijn is ook een dood spoor, na een half uur nog steeds muziek.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten wanneer ik het juiste product, nl. Wonder Core II, mag verwachten, en wat er met het verkeerde product dient te gebeuren gezien ik dit niet op eigen kosten wil retour zenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

JCappaert

Heeft op 27 juni 2014 om 13:39 geantwoord

Men markeert wel snel als opgelost.
Ik werd niet gebeld, enkel gemaild.
Hebben aangeboden een retourformulier te sturen en zo het verkeerde product gratis terug te kunnen sturen. Ik heb het formulier nog niet ontvangen. Over de politiek van het zomaar wisselen van gekochte items door andere wordt met geen woord gerept?
Heb een mail teruggeschreven, maar nog geen antwoord gekregen. Deze klacht is nog niet opgelost.

Tommy Teleshopping

Heeft op 27 juni 2014 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na diverse malen tevergeefs telefonisch contact proberen te leggen met de klant, de klant op 26 juni gemaild en de klacht opgelost.

Op 27 juni jl. telefonisch contact gehad met de klant en de stand van zaken besproken. Wij beschouwen de klacht bij deze als opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Op 11 juli - net een maand geleden dus - heb ik het toestel en de crème door middel van het retourformulier teruggestuurd. Inmiddels heb ik nog steeds niets gehoord van TTS, geen juist toestel gekregen, geen terugbetaling gezien. Ondanks dat het toestel opnieuw in stock is duurt dit toch wel zeer lang.

Klacht: Verkeerd product toegestuurd gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Vergelijkbare klachten in Teleshopping