Klacht: Verkeerd nummer opgewardeerd

yehtaryavuz2323 op 02 september 2017 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 september 2017

Een klant van Lyca Mobile heeft per ongeluk 20 euro opgewaardeerd op een verkeerd telefoonnummer en heeft dit gemeld met een referentienummer. Ondanks meerdere toezeggingen over de oplossingstijd, heeft de klant nog geen terugkoppeling ontvangen en vraagt zich af wanneer het beltegoed op het juiste nummer zal worden bijgeschreven.

Mijn Klacht:

Hallo,

Op 30/08/2017 16:28:23 heb ik 20 euro opgewardeerd op een verkeerd nummer. Mijn nummer is 0685843248 maar heb het opgewardeerd op 0684853248. Hiervan een melding gemaakt onder referentienummer: 5853 77 85 . het zou eerst in 24/ dan 48/ en dan 72 uur opgelost. Inmiddels al een email gestuurd naar [email protected] met betalingsbewijs en oderbevestiging. Mijn vraag is wanneer krijg ik mijn 20 euro beltegoed op nummer : 0685843248 ?

mvg Yehtar yavuz

Gewenste Oplossing:

Beltegoed gestort op mijn nummer: 0685843248

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie