Mijn Klacht:
Jasje gekocht en binnen 2 maanden kapot. Zara in Eindhoven na een hele discussie over 2 maanden geldigheid bon toch nieuw jasje besteld. Na een week mail gekregen dat het onderweg was. Daarna tweede mail en na de derde mail gekregen jasje ophalen. Bij de winkel geen jasje. Gebelt met Zara en ze gingen het uitzoeken. Week later niks gehoord en weer gebelt. Weer gingen ze het uitzoeken. Weer geen reactie meer. Toen de mail dat het jasje er was. Wij naar de winkel. Het jasje was niet hetzelfde en was te groot. Jasje uit de winkel gepakt, inmiddels nieuwe binnen gekomen wel met ceintuur ongeveer hetzelfde. Was 10 euro duurder maar dat was niet erg. Dus hebben we dat meegenomen. Dit heeft ons 3 kwartier gekost om iets duidelijk te maken aan een verkoper die Engels sprak en Nederlands niet begreep. Mij koste het 2 keer een rit van in totaal 90 km en een parkeerautomaat wat niet goedkoop is. Maar ook mijn frustratie over iets dat zo makkelijk is een probleem kan zijn. Het gaat om een jasje van mijn dochter. [email protected]
Gewenste Oplossing:
Personeel in de winkel die ook Nederlands spreken en verstaan. Ik als Nederlandse spreekt Nederlands en helaas geen engels
