Mijn Klacht:
Ik wilde 19-01-2018 met de bus vanaf Den Bosch Centraal naar Wethouder Schuurmanslaan. Toen ik wilde instappen kwam ik erachter dat ik mijn OV-Chipkaart kwijt was. Ik had nog even met m’n vriend gezocht maar we kregen hem niet gevonden. Ik moest dus met de pin betalen. Het eerste wat ik zei tegen de buschauffeur was de straat waar ik naartoe wilde, Wethouder Schuurmanslaan. Daarna werd mij gevraagd of ik een enkeltje of retourtje wilde en ik antwoordde enkeltje. Ik had 3,98 betaald en ging met mijn vriend zitten (hij had betaald met zijn ov-chipkaart). Na een paar haltes merkte we dat we de verkeerde kant op gingen, mijn vriend ging even vragen of we er ooit langs zouden komen. De chauffeur maakte er eerst een grapje over en zei dat we er niet langs zouden komen. Toen mijn vriend vroeg waarom hij dat kaartje dan heeft verkocht zei hij “Daar heb ik niks mee te maken, ik heb nooit gezegd dat deze bus naar Wethouder Schuurmanslaan ging, jij was een gesprek aan het voeren met haar en ik vroeg alleen of ze een enkeltje wilt, zei had niks gezegt!” en “Nu moet je niet gaan beweren dat ik gezegd hebt dat hij naar Wethouder Schuurmanslaan ging ga maar naar station en kan dan maar een bus terug.” We zijn bij de volgende halte uitgestapt en hebben 20 minuten moeten lopen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil m'n geld terug, het kaartje heb ik nog.
