Mijn Klacht:
In Kruidvat Keizerswaard Rotterdam was een artikel waarschijnlijk verkeerd geprijsd of het etiket klopte niet. Toen ik daar een opmerking over maakte werd er ronduit tegen mij gezegd dat er fouten gemaakt kunnen worden en dat het mij verantwoordelijkheid is als klant om het etiket goed te lezen.
Dit soort opmerkingen maakt een een klant boos. Zij hadden ook kunnen zeggen, sorry mevrouw, we zijn ook mensen en maken fouten, maar we zullen er in het vervolg opletten.
Als ik een prijs van een artikel zie, dan ga ik er vanuit dat het de prijs is en sterker nog, ik had het voor die prijs mee moeten krijgen.
Het verweer in de winkel vind ik ongehoord en mag best wel aan gewerkt worden.
Het zijn bijna alleen jonge meisjes die er werken en van medicijngebruik niets weten.
Misschien is het een tip om beter gekwalificeerd personeel aan te nemen die klanten op een nette manier te woord kunnen staan. Hopelijk wordt hier iets mee gedaan.
Ik gaf aan dat ik een klacht ga indienen en de woorden van 1 van de medewerkers was: moet u vooral doen, letterlijk onbeschoft.
Ik heb daar de spullen laten staan en ben de winkel uitgelopen.
Gewenste Oplossing:
Een oplossing moeten jullie zelf bedenken. Dit is niet de eerste keer dat er artikelen bij Kruidvat verkeerd geprijsd staan of dat de etiketten niet kloppen en daarom heb ik besloten er nu een klacht over in te dienen.
(10)
