Kelviniii op 29 december 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft voor 60 euro aan geurtjes besteld bij Douglas, maar ontving in plaats daarvan een tubetje voetcrème van 50 ml. Pogingen om contact op te nemen met Douglas via telefoon en e-mail leverden geen reactie op, en de klant ervaart dat het probleem niet wordt opgelost.
Voor 60 euro aan geurtjes gekocht online bij Douglas. Wat krijg ik tenslotte geleverd ? Een tubetje met voetcreme vab 50ml?? Douglas gebeld geen gehoor. Douglas gemaild helaas geen reactie. Ze weigeren dit op te lossen.
De geurtjes te ontvangen die ik daadwerkelijk heb besteld. En een sorry lijkt me op zijn plaats.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
