Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een bestelling gedaan bij restaurant Wan Pipel.
Mijn bestelling was: roti vegatarisch speciaal (met ei), roti kipfilet speciaal (met ei) en bakabana met satesaus.
De bestelling was om 20.15 gedaan. Om 21.37 werd ik gebeld en werd mij verteld dar de bestelling er over 10minuten zou zijn, echter kwam de bestelling pas om 22.15 aan deur. Dat is ruim twee uur later.
De bestelling was allereerst KOUD! Ik heb het twee maal moeten opwarmen in de magnetron. De brood was al koud en hard en was niet meer normaal te eten.
Eenmaal de bakjes geopend te hebben kwam ik erachter dat de bestelling ook verkeerd was. De ene bak was vol kippenbouten, en bijna geen aardappelen en kousenband. Ik had kipfilet besteld. De tweede bak was voor 1/3 vol met alleen aardappel en kouseband. Er zat verder geen tempeh of soja bij. In beide bakjes zat er geen ei, hier heb ik extra voor betaald. De bakabana was zonder satesaus en was niet meer te eten, koud en vol olie en hard. Ik heb het restaurant gebeld en zij hebben mij verteld dat ik kon kiezen uit een tegoed bij hun of mijn geld teruggestort krijgen. Ik heb ze verteld dat ik of een nieuwe juiste bestelling wil of mijn geld terug. Zij gaven aan dat ze mij niet konden beloven dat vanavond nog te kunnen regelen dus zouden ze mijn geld terug storten. Ik heb hierna niks meer vernomen van hen. Ik heb foto’s gemaakt van de halflege bak, de foute bestelling en alle andere eten. Ik heb hier heel ontevreden over en ga nooit meer bij hun bestellen en zou graag mijn geld terug willen. Ik ben misselijk geworden van het vieze eten, het was gewoon niet te eten. Na twee keer gebeld te hebben hebben zij niet een keer een excuses aangeboden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik iniedergeval de juiste bestelling krijg.