Klacht: Verkeerd bezorgd

LausP op 26 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 oktober 2012

Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk post van anderen ontvangen, waarbij alleen het huisnummer overeenkomt met zijn eigen adres. De klant is vooral bezorgd over het ontvangen van vertrouwelijke informatie van de Belastingdienst die niet voor hem bestemd is en heeft besloten om de verkeerd bezorgde post niet langer naar het juiste adres terug te brengen.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik voor de zoveelste keer post van ieman d anders ontvangen. De enige overeenkomst met mijn adres is het huisnummer. De ergste fout vind ik dat ik post kreeg van de Belastingdienst die niet voor mij bestemd was. Zeer vertrouwelijke informatie die de bezorger niet checkt op straatnaam, maar alleen naar het huisnummer kijkt. Ik heb tot nu toe de post op het juiste adres bezorgd, maar nu niet meer.

Gewenste Oplossing:

De brief die ik vandaag heb ontvangen kunt u op komen halen en alsnog bij het goede adres bezorgen. Ik wil deze taak wel overnemen, maar dat kost u een velletje van 10 postzegels met nummer 1. De post wordt duurder, dus ik werk niet voor niets. Mijn adres is Ouwesteijn 21, 5258 PG Berlicum NB.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM