Geachte mevrouw Sannen, Vervelend om te vernemen dat de onderdelen niet passen. We hebben gekeken naar uw deal en het is nog mogelijk het product te retourneren. Wij hebben de retourprocedure daarom voor u in gang gezet. U zult binnen...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hadden 2 zonnebedjes met verstelbaar dak besteld.
We kregen echter ( over het hek gegooid) 4 aparte stukken die 2 bedden zouden moeten vormen . Deze stukken passen volledig niet in elkaar. Het is gewoon een ander zonnebed zonder zonnedak . Maar deze bedjes kunnen niet gebruikt worden opdat ze geOon niet in elkaar passen
Volledige terugbetaling of het juiste artikel
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2015 om 08:41 geantwoord
Geachte mevrouw Sannen,
Vervelend om te vernemen dat de onderdelen niet passen.
We hebben gekeken naar uw deal en het is nog mogelijk het product te retourneren. Wij hebben de retourprocedure daarom voor u in gang gezet. U zult binnen drie werkdagen een e-mail ontvangen waarin wordt uitgelegd wat deze procedure is en hoe u het product retour kunt zenden.
Graag wil ik u erop wijzen dat als het langer duurt dan drie werkdagen voordat u deze e-mail ontvangt, het ook zo kan zijn dat deze in uw spamfilter of ongewenste map terecht is gekomen.
Ik ga er vanuit dat de retourprocedure zo spoedig mogelijk voltooid zal worden.
Met vriendelijke groet,
Social Media
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
