Mijn Klacht:
EVEN OVER DE TROONREDE , EN DAT ONZE KINDEREN DE TOEKOMST ZIJN ,er moet mij iets van het hart , men dochter ging tot gisteren met de trein naar school buiten de gemeente , en dat deed ze met de trein van Arriva , alles netjes voor elkaar gemaakt met mensen van Arriva zelf om de goedkoopste abonnement te krijgen , zegt de persoon van ariva , een zekere Wouter dat de jaarabonnement wie we hadden gevonden ook kon en dus hadden we de beslissing genomen om deze af te sluiten , want als iemand van Arriva zelf zegt dat dat goed zit vertrouw je erop , dus dat was dan eindelijk voor elkaar en onze dochter ging naar school wat ze best wel leuk vind , dus dochter ging met de trein naar school , tot er gisteren in eens telefoon van onze dochter kregen , met de mededeling mamma er staat niet genoeg saldo op mijn kaart , terwijl we notebene een jaarabonnement hadden afgesloten , dus kwam ons het raar voor , wat blijkt nu heeft Arriva ons een abonnement verkocht wat naar nu blijkt niet goed is en we nu in eens worden opgezadeld met een abonnement van meer dan 200, euro duurder is , en nu heeft Arriva zonder enig overleg de abonnement stopgezet , en moest onze dochter gisteren iligaal met de trein naar huis reizen , want we hadden immers een jaarabonnement afgesloten , dus en omdat Arriva dit kunstje flikt zit onze dochter te wachten op de schoolinspectie , zou graag van vrienden en vriendinnen weten waar ik de klacht heen kan sturen over de Arriva , want het lijkt mij klanten misleiding , en volgens mij zit er ongekwalificeerd personeel. ze komen met een oplossing om het abonnement stop te zetten maar omdat het onze schuld NIET is kunnen wij nu geen ander abonnement afsluiten. We stellen Arriva ook verantwoordelijk voor de leerachterstand die onze dochter nu op loopt buiten haar en onze schuld om.
Gewenste Oplossing:
dat ze het abonnement omzetten zodat onze dochter gewoon zo als het hoort met de trein kan reizen om op school te komen. dit op het abonnement is afgesloten is voor het hele jaar en ook voor de komende schooljaren. en we eisen een schriftelijke excusses
(10)
