Mijn Klacht:
Keek naar mijn mail en schrok me rot Telfort brengt deze maand ruim 66 euro in rekening waarvan ruim 63 euro abonnementskosten dit is een grove fout want ik ben tevreden over mijn abonnement en zie geen enkele reden om een hoger abonnement af te sluiten.
Ik heb direct Telfort gebeld kreeg een zeer onvriendelijke en behoorlijk autoritaire medewerker aan de lijn zijn naam was Koen en hij weigerde zijn achter naam te geven. Hij verhief zijn stem en zei dat ik mijn mond moest houden en dat ik akkoord was gegaan met dit abonnement en er was niets meer aan te doen uitleg werd niet gegeven dat is pertinent niet waar er is een fout gemaakt door een andere Telfort medewerker hij wenste niet naar mij te luisteren ik had volgens hem een smsje naar Frankrijk gestuurd en een 0900 nr vd politie gebeld we praten hier over effe 3 euro waarop ik zei dat ik graag iemand van hogerhand wilde spreken het was niet mogelijk ik kwam er niet meer tussen hij was zeer onbeschoft ik heb opgehangen en vervolgens met u contact op genomen Ik ben al meer dan 20 jaar klant
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn oude abonnement gewoon behoud want dit moet een misverstand zijn met mijn inkomen zie ik geen reden tot onnodige kostenvermeerdering Het is te gek voor woorden.
Dus oude abonnement terug en excuses van Telfort en zeker geen contact meer met die autoritaire Koen
(10)
