Klacht Philips! verjaardagskorting via MyPhilips

Mijn Klacht:

Omdat ik geregistreerd sta bij Philips, kreeg ik een korting van 35% bij aanschaf via de OnlineShop.
Die moet binnen 14 dagen gespendeerd worden.
Nu had ik een artikel gevonden, maar die blijkt tijdelijk uitverkocht te zijn.
Bij navraag blijkt dat ik de korting niet kan gebruiken, als een artikel tijdelijk niet op voorraad is.
Ook niet als ik het wil reserveren.
Jammer!

Gewenste Oplossing:

Het zou klantvriendelijk zijn van Philips als ik de korting alsnog zou kunnen gebruiken, zodra het artikel op voorraad is.

PS: jammer dat ik niet bij Philips zelf een klacht kan indienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 mei 2013 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Omdat u geen persoonlijke gegevens heeft ingevuld op deze website, kunnen we jammer genoeg geen contact met u opnemen. Toch zouden we u graag een oplossing aanbieden. We raden u dan ook aan om contact op te nemen met onze dienst. Dit kan onder meer via onze Facebookpagina "Philips Nederland" of @PhilipsCare_NL op Twitter.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Geachte medewerker van Philips Webcare, Ik heb via Facebook 2x gereageerd, maar geen antwoord gekregen. Voor zover ik kan zien, zou u mijn gegevens moeten kunnen inzien. Zoals u begrijpt, zet ik liever geen adressen en nummers in deze reactie, aangezien dit openbaar is. Mijn Facebookadres is: https://www.facebook.com/johnvanschaijk Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, John van Schaijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Klacht: verjaardagskorting via MyPhilips

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: