Klacht: Verjaardagdcadeau volledig vernield

op 11 april 2016 over Douane in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 11 April ontving ik een pakketje van mijn vriendin uit Guatemala, voor mijn verjaardag.
De douane heeft dit pakketje onderschept en gecontroleerd, bij deze controle is de inhoud heel erg beschadigd.

Er zat o.a. een handgemaakt kaart in en kennelijk vonden ze het nodig om deze aan beide zijden open te scheuren.

Alle enveloppen die ze had meegestuurd zijn lelijk opengescheurd en terug gepropt.

Zelfs de zak met koffie was opengescheurd en gewoon los teruggedaan in het pakket.

Ik voel me op zijn zachts gezegd behoorlijk verdrietig dat ze zoiets persoonlijks zo slordig hebben behandeld.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er wordt toegegeven dat dit niet de normale gang van zaken kan zijn, en er welgemeende excuses worden gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door pieter1985