Klacht: Verhuizing wegens mierenplaag

op 22 mei 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend (15 mei) heb ik 3 huisjes gehuurd op vakantiepark Egmond aan Zee. Een huisje werd getroffen door een. mierenplaag
Het huisje was onbewoonbaar. We zijn voor de laatste nacht verhuisd naar een van de andere twee huisjes. De klacht is gemeld aan de receptie, maar zij hebben geen bevoegdheid om geld te retourneren

Gewenste Oplossing:

Graag huur huisje met mierenplaag retourneren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 23 mei 2020 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kruseman,

Bedankt voor uw bericht.

Uw vakantie op Egmond aan Zee is niet helemaal gelopen zoals u had gehoopt. Dat vinden wij jammer en hiervoor onze excuses! Wij willen graag dat iedereen met een grote glimlach vertrekt, dus we gaan ons uiterste best doen u de volgende keer een fijne tijd te bezorgen. Het is daarom erg fijn dat u deze ervaring met ons heeft gedeeld.

Ondertussen hebben wij uw klacht telefonisch besproken en u een passende compensatie aangeboden.

Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

We zien u graag terug op één van onze parken!

Zorg goed voor uzelf en anderen.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteit

Alle klachten die gemeld zijn door Claudette Kruseman